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Rappel IMMEDIAT

Focus sur la formation des attachés commerciaux

ASSU 2000 est le premier réseau de courtage d’assurance au service du particulier, avec plus de 400 agences réparties sur tout le territoire. Les attachés commerciaux qui y sont affectés suivent au début de leur carrière chez ASSU 2000 un parcours de formation. Présentation.

De nombreux outils de formation mis à disposition

Les premiers pas de l’agent commercial au sein d’ASSU 2000 sont rythmés par le parcours de formation d’une durée de six mois. Le nouveau collaborateur est ainsi formé par son Responsable de secteur, accompagné par son tuteur et épaulé par ses référents (d’autres attachés commerciaux).

Pour l’aider à se perfectionner, différents outils sont mis à sa disposition :

- Un livret de suivi d’intégration qui permet au néo-collaborateur de connaître le parcours et l’ensemble des rendez-vous de formation ;

- Un intranet incluant bibliothèque numérique (avec des informations sur les produits ASSU 2000, les dispositions générales des contrats, les bonnes pratiques, etc.) ;

 

- des exercices interactifs ;

 

- des quiz (formation continue) ;

- une plateforme e-learning pour se former sur les produits et les process ASSU 2000 ;

 

- une webtv ;

Au terme de la formation, le collaborateur a la possibilité de préparer un diplôme interne qui lui permettra d’évoluer professionnellement au sein de l’entreprise.

Dominique Vernhes, responsable de la Cellule de formation nous en dit un peu plus sur ce parcours.

Comment et par qui a été élaboré le parcours de formation des attachés commerciaux ?

Le parcours de formation a été défini par la Cellule de formation en fonction des exigences de l’entreprise et conformément aux obligations légales. Il n’est cependant pas figé car il s’enrichit des remarques du réseau commercial (Responsables de secteur, agents commerciaux, etc.).

Quels sont les objectifs de ce parcours ?

L’objectif du parcours est de permettre à l’agent commercial d’être autonome dans un temps maîtrisé. Des rendez-vous réguliers sont organisés pour ajuster sa formation en fonction des difficultés rencontrées dans le cadre de son activité.

Dans quelle mesure la cellule formation accompagne-t-elle les nouveaux attachés commerciaux ?

Nous accompagnons les collaborateurs au gré des besoins, s’ils ont besoin d’un complément d’informations sur leur parcours ou s’ils souhaitent une explication sur le contenu de la formation. Nous sommes à la disposition des nouveaux collaborateurs mais aussi des plus expérimentés.

Travaillez-vous sur la mise en place de nouveaux outils ?

Oui, de nouveaux outils sont effectivement à l’étude. Ils tiennent compte des évolutions technologiques de l’entreprise et du monde de la formation. Nous travaillons actuellement sur un nouveau format du type "serious game" où le collaborateur est acteur de sa formation et où ses choix et ses réponses l’entraînent dans un parcours personnalisé.

 

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