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Quels sont les délais pour déclarer un sinistre auto ?

Si le sinistre implique un tiers identifié, vous devez compléter et signer un constat amiable avec le ou les tiers impliqués et nous déclarer l'événement dans les 5 jours qui suivent les faits en nous adressant l’original du constat amiable. Nous vous invitons à conserver une copie de ce dernier. Si les autorités sont intervenues après le sinistre, vous devrez envoyer le triplicata de police ou tout au moins les coordonnées précises des services de police/gendarmerie concernés.

Si le sinistre concerne un vol ou un incendie, vous devez effectuer, deux jours après le vol, un dépôt de plainte auprès des autorités. Vous devez avertir votre conseiller ASSU 2000 par courrier en joignant à votre lettre, l'original ou une copie du procès-verbal de dépôt de plainte. En cas de vol, si votre véhicule est retrouvé, vous devez immédiatement nous prévenir.
Si le sinistre concerne un bris de glace, contactez le plus vite possible un conseiller ASSU 2000 par téléphone au 01 48 10 15 00. Un dossier sera ouvert pour prévoir la prise en charge du dégât auprès d’un réparateur agréé avec ASSU 2000. Si le sinistre est intervenu dans le cadre d’une catastrophe naturelle ou d’une tempête, vous avez 10 jours à partir de la publication du décret annonçant l’état de catastrophe naturelle pour lister ce qui vous est arrivé le plus précisément possible.
En revanche, si votre sinistre ne correspond à aucun des sinistres précités, vous devez lister les dommages constatés et nous déclarer l'événement dans les 5 jours qui suivent les faits en nous adressant tout justificatif nécessaire à la mise en œuvre des garanties.

ASSU 2000 est à votre disposition, 7 jours sur 7, du lundi au dimanche, de 8h30 à 20h30, pour enregistrer votre déclaration de sinistre au téléphone, au 01 48 10 15 00. Vous pouvez également vous rendre dans l’une de nos 324 agences, 6 jours sur 7, du lundi au samedi. Vous pouvez aussi nous contacter par mail à l’adresse Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. ou par courrier à l'adresse suivante : ASSU 2000 - 40 avenue de Bobigny, 93130 Noisy le Sec.

© ASSU 2000 – Septembre 2020


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