En cas de panne ou d’accident, vous devez contacter votre assistance dont le nom est mentionné sur votre carte verte.
Une fois votre dossier pris en charge, l'assisteur vous envoie un SMS avec un lien vous dirigeant vers sa WebApp. En cliquant sur ce lien, une page va s’ouvrir contenant, en temps réel, toutes les informations concernant votre dossier :
- numéro de votre dossier ;
- coordonnées du garage ;
- coordonnées du dépanneur ;
- réservation de train, de taxi ou d’un véhicule de remplacement.